Veille stratégique : les clés pour être plus efficace
Dans tous secteurs, il est primordial de rester informé des différents changements liés à son activité. Mais cela implique le traitement d’une grande quantité d’informations et de contenus, on parle alors « d’infobésité ». Il est donc indispensable de s’organiser pour : être efficace, comprendre les tendances et anticiper les attentes de ses clients.
Pourquoi organiser une veille ?
Face à la multiplicité des canaux et du volume d’informations disponibles sur le web, le travail de veille se complexifie. L’abondance de contenus peut aujourd’hui être un véritable frein à une veille adaptée. Les nombreuses sources et formats à intégrer peuvent vite devenir chronophages et polluer le sens premier d’une veille.
Il est donc indispensable de s’organiser avec un plan d’action en s’aidant d’outils adaptés.
Il ne suffit plus de jongler avec les onglets de son navigateur et autres favoris, mais d’utiliser les nouvelles plateformes de veille collaboratives pour en tirer un maximum de valeur dans le temps.
Comment s’organiser de manière efficace ?
Structurez efficacement votre veille en plusieurs étapes vous garantira un résultat efficient et ciblé !
- Définissez vos objectifs
– Quelles sont les informations que j’ai besoin de collecter ?
– À quoi vont-elles me servir ? - Organisez la collecte et l’analyse
– Dégagez du temps dédié, seul ou en équipe
– Identifiez les principales sources d’informations - Stockez et répertoriez les contenus
– Conservez un historique de vos recherches (rien de plus frustrant que de ne pas retrouver un article !)
– Organisez et classifiez les informations par sujets ou par besoin - Partagez simplement les points clés des informations collectées
– Organisez des moments de partage de l’information : physiquement ou via des canaux de communication dédiés
– Mettez les informations hiérarchisées à disposition de votre équipe - Renouvelez et enrichissez vos sources en continu
– Maintenez à jour vos références
Les différents outils de veille
Vous pouvez mener une veille très simple, en consultant régulièrement des sites spécialisés. Il est possible de professionnaliser et automatiser ce travail, en utilisant des outils dédiés.
Surveiller ce que l’on dit de vous
Les outils de veille média
Ils vont vous aider à mesurer les retombées de votre travail avec la presse et les médias digitaux. Ils surveillent le web et vous alertent lorsque les mots-clés que vous suivez sont publiés dans une page web. Vous pouvez suivre le nom de votre marque ou des mots-clés sectoriels. Pratique pour rester informé des dernières innovations !
- Quelques exemples : Google alerts, Talkwalker
Les outils de veille réseaux sociaux
Si votre activité a des enjeux de e-réputation, vous devez suivre attentivement ce que l’on dit de vous sur la toile.
Selon les solutions et les formules tarifaires, les outils de veille sur les réseaux permettent à la fois de suivre les actions des internautes, de programmer des publications, ou encore d’analyser des statistiques. La plupart proposent de surveiller en temps réel les mentions sur votre marque, vos produits, vos concurrents ou votre marché.
- Quelques exemples : Swello, Meltwater, TweetDeck, Agorapulse, Hootsuite
Collecter l’information
Les outils de veille éditoriale
Pour trouver des idées de contenu, il est nécessaire de mener une veille éditoriale. Il vous faudra au préalable définir votre stratégie de contenu et détecter les sujets pertinents pour votre entreprise.
Où trouver des idées de contenu :
- La presse généraliste et spécialisée
- Vos sites sectoriels favoris et leurs pages sur les réseaux sociaux
- Des outils pour connaître les tendances : Google Trends
- Des outils pour découvrir du contenu : Buzzsumo, Social Animal, Content Studio
Les outils pour automatiser et centraliser
Ils seront utiles pour faire une veille axée sur votre métier et centraliser les articles au sein d’un tableau de bord. Ces outils servent à faire de la « curation de contenu ».
Stocker l’information
À vous de trouver la solution qui vous convient : enregistrer des contenus localement sur votre ordinateur ou utiliser des outils de stockage collaboratifs.
- Quelques exemples : Pinterest pour du contenu visuel, Pocket pour des articles web, Evernote pour des notes ou actualités, Trello pour tout type de contenu à classifier.
Et au-delà…
Les outils de veille tarifaire
Ces outils vous permettront de constamment surveiller les prix appliqués sur votre secteur et d’aligner ainsi vos prix par rapport à votre marché (particulièrement adapté pour les acteurs de l’e-commerce).
En conclusion
Vous l’avez bien compris, à chaque contexte ses méthodes de veille.
Le temps que vous y consacrez n’est pas perdu, bien au contraire ! En revanche, pour que vos collaborateurs puisse en tirer parti, l’organisation des contenus et l’application de processus de partage sont indispensables.
À vos veilles !
