Ouverture d’une seconde boutique ? N’oubliez pas le volet numérique !
Témoignage d’Alexandre Carouge, gérant de la société Le Chou Ravi, accompagnée entre juin et décembre 2016 par la CCI Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne, délégation de Roanne.
Le Chou Ravi est une SCOP spécialisée dans la distribution de produits biologiques. Elle est installée depuis 1992 à Chazelles-sur-Lyon. La boutique propose des centaines de produits alimentaires biologiques et écoproduits. En pleine phase de développement, la coopérative inaugure sa seconde boutique à Sorbiers.
Répondre aux besoins numériques lors de l’ouverture d’une seconde boutique
« Nous ouvrons une seconde boutique et de nombreuses questions numériques ont fait surface. Les sessions avec le conseiller Atouts Numériques nous ont aidé à mieux structurer notre projet. Nous avons pu ainsi anticiper les besoins en matériels, infrastructures, réseaux et logiciels.
Notre activité devient multisite. Notre offre télécom devait donc être revue pour simplifier la communication entre les magasins. Le conseiller nous a aidé à mieux construire notre dossier pour consulter des prestataires et choisir la solution la plus adaptée.
Notre attention s’est également portée sur la sécurité. Nous avons mis en place un VPN (réseau privé virtuel) pour protéger la communication entre les deux boutiques. Le recours à un système de sauvegarde est également à l’étude. »
Transformer sa communication et utiliser de nouveaux outils
« Nous sommes convaincus que le petit commerce doit se lancer dans sa transition numérique. Il doit utiliser, à son profit, les nombreux outils à sa disposition.
Dans notre cas, Atouts Numériques nous a permis d’être accompagnés par un expert. Nous avons ainsi évité les embuches des différents projets numériques.
Grâce aux formations collectives, nous avons approfondi notre réflexion à propos de la vente à distance. Nous envisageons d’ouvrir un site web pour proposer un service de « drive » ou « click and collect ». Les réseaux sociaux sont également un pilier sur lequel nous comptons développer notre communication.
Je recommande sans hésiter le programme Atouts Numériques, composé de professionnels qui savent être à l’écoute de petites structures. »
Pour en savoir plus sur l’accompagnement d’Alexandre Carouge, retrouvez-le dans le 11ème épisode de Numériscope.
