La rapidité de livraison, la qualité de préparation du colis ou encore la précision du suivi de commande sont des éléments déterminants dans la décision de renouvellement d’un achat par l’internaute.
Une « bonne » gestion de sa e-logistique devient donc un facteur différenciant vis-à-vis de la concurrence.

Cette notice traite des différents aspects d’une e-logistique internalisée.