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Notice – Comment externaliser sa e-logistique ?
La logistique, maillon essentiel du e-commerce, a un impact direct sur la satisfaction du client.
Néanmoins, face à l’accumulation des commandes, nombre d’e-commerçants projettent de sous-traiter cette activité stratégique pour se recentrer sur leur cœur de métier.
Cette notice fait le point sur les avantages et les inconvénients de l’externalisation de la e-logistique et explique quelle en est la démarche.
Sommaire
Pourquoi externaliser ?
- Gérer les variations d’activité
- Se recentrer sur son cœur d’activité
Risques de l’externalisation
- Dérapage des coûts
- Baisse de la qualité de service
Le cahier des charges
- Description des produits
- Organisation de la logistique
- Activité
- Système d’information
Choisir un logisticien
- Qui sélectionner pour l’appel d’offre ?
- Points de vigilance
