La fibre, un projet de convergence télécom
Non limitée à l’accès internet, la fibre optique offre également la possibilité de modifier sa gestion globale des télécommunications. Avec un budget mensuel potentiellement plus important, c’est aussi l’occasion de revoir sa gestion de la téléphonie. La voix sur IP et les standards téléphoniques logiciels en mode hébergé sont maintenant des solutions qui sont abordables et remplacent de plus en plus les PABX traditionnels (équipements de standards téléphoniques).
Organisation traditionnelle télécom
Remarque : Il est à noter que les offres numériques existantes de type T0 et T2 (Numéris / RNIS) seront arrêtées à moyen terme par les opérateurs.
Cela s’explique avec l’avancée de la couverture du réseau en fibre optique sur le territoire.
Optimisation de la téléphonie avec la fibre optique
La voix sur IP (VoIP)
La voix sur IP est la nouvelle technique pour remplacer la téléphonie traditionnelle analogique.
Différentes solutions existent :
- Des offres destinées au grand public avec des services de téléphonie sur internet, basés sur les fonctions intégrées à la box de l’opérateur.
Cette solution est adaptée pour un indépendant ou une très petite structure qui a peu de besoins en téléphonie. - Des offres semi-pro utilisant la même technique et permettant d’avoir un nombre limité de lignes.
Les services et la qualité ne sont pas non garantis mais souvent suffisants pour des petites structures. - Des offres professionnelles IP Centrex réalisées avec un autocom logiciel.
Cette solution permet des appels simultanés sur de nombreuses lignes et surtout un service voix de bonne qualité.
Dans ce dernier cas, les équipements téléphoniques sont spécifiques ou sous la forme d’un logiciel installé sur les ordinateurs (soft-phone).
L’offre IP centrex ou standard téléphonique logiciel
Cette solution vous fera abandonner votre autocom physique (PABX).
Vous utiliserez un logiciel qui peut être installé en local sur un serveur ou hébergé par un opérateur.
Ce système évite l’investissement dans un équipement. Il réduit également la maintenance du matériel. Il apporte aussi beaucoup de flexibilité dans le temps.
Des économies de télécoms et des services supplémentaires
Cette solution permet d’optimiser ses coûts globaux de télécommunication, en utilisant un seul lien pour passer internet et le flux de téléphonie.
Toutes les fonctions de base d’un PABX traditionnel sont proposées. Cette solution apporte également des fonctions complémentaires comme la visio-conférence, le tchat, etc.
Cette solution permet aussi de simplifier les échanges entre plusieurs établissements ou le développement du télétravail.
Les éléments impératifs à prendre en compte
Dans le cadre de l’utilisation de l’accès internet pour le téléphone, il est indispensable que :
- le temps de coupure de ligne soit acceptable (en général 4h maximum)
- les flux de téléphonie (voix) soient priorisés afin de garantir une communication de qualité.
