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Comparer les offres télécoms

Les devis télécoms sont assez complexes à analyser pour les personnes non expertes dans ce domaine. Cet article vous fournira quelques critères qui vous permettront de comparer les offres proposées.

Voici quelques éléments à prendre en compte lors de votre choix. Cette liste est assez exhaustive. Elle peut être complétée ou allégée en fonction des projets :

Description	Offre 1	Commentaires	…
Accès internet
Technologie utilisée (Adsl, SDLS, FTTE, FFTO, 4G…)
Débits proposés
Garanti de débit (oui/non)
Débit symétrique (oui/non)
Volume mensuel de données (limité ou illimité)
Latence
Gigue
Priorisation des flux (téléphonie si voix sur IP)
Taux de disponibilité du service
Garantie de Temps rétablissement de la ligne (GTR)
Garantie de Temps d’Intervention ( GTI)
Condition d’intervention en cas de panne (horaires et jours)
Redondance d’accès
Durée d’engagement
Délai de mise en service
Procédure de réévaluation de l’offre tarifaire
Pénalité pour l’opérateur en cas de non-respect du contrat de service
Coût d’installation
Montant mensuel de l’abonnement
Condition de rupture de contrat
Serveur de messagerie mail
Nombre de boîtes mail
Anti-spam
Firewall
Adresses IP supplémentaires
Sauvegarde en ligne
VPN
Webmail
…
Téléphonie fixe
Type de téléphone (VoIP, Ip centrex…)
Nombre de postes
Nombre d’appels simultanés
Achat d’équipements (oui/non)
Montant des achats nécessaires
Montant des loyers mensuels
Limites potentielles d’appels (international, N° spéciaux…)
Conservation des N°
Services complémentaires (renvoi appels, Groupes…)
Etc …