Le numérique n’est pas nécessairement l’ennemi des petits commerçants, comme le prouve le déploiement du « click and collect ». Ce service permet de s’adapter aux nouveaux modes de consommation de ses clients tout en augmentant la fréquentation de son magasin.
Le click and collect permet aux clients de commander en ligne sur le site internet du magasin. Ils peuvent ensuite venir retirer leurs articles en boutique.
Cette stratégie de cross-canal permet d’allier les avantages du web (flexibilité) et du commerce de proximité (relation personnalisée, proximité géographique).
Découvrez le témoignage de Valérie Tonnellier, gérante de la Maison d’Eliott (Bourgoin-Jallieu). Ce magasin de jouets isérois a profité d’un accompagnement Atouts Numériques pour développer son site de vente en ligne et un service de click and collect pour sa clientèle locale.