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Notice – Créer un blog d’entreprise

Le blog offre de nouvelles possibilités pour l’entreprise : se rapprocher de ses clients, susciter du buzz, créer un esprit d’entreprise, fédérer une communauté, recruter, travailler en mode collaboratif, etc.

Cette notice dresse un panorama des usages possibles en matière de blog d’entreprise et traite de sa complémentarité avec un site Internet.

Notice – Donner une valeur juridique aux échanges électroniques

Échanger des informations et des documents par Internet est devenu naturel et indispensable pour les entreprises.
Néanmoins, dans la majorité des cas, ces échanges n’ont aucune valeur juridique (commencement de preuve) s’ils n’ont pas été signés de manière électronique.

Cette notice montre l’intérêt de la dématérialisation de confiance pour les entreprises et traite du certificat de signature électronique : qu’est ce que c’est ? Comment l’obtenir et l’utiliser ?

Notice – Droit et contrôle de la vie privée du salarié

De par son pouvoir de direction, l’employeur dispose d’un droit de contrôle sur ses employés.
Il lui incombe également de veiller à la sécurité du système d‘information de l’entreprise. De son côté, l’employé dispose d’un droit au respect de sa vie privée (l’article 9 du code civil) sur son lieu de travail.

Cette notice traite des limites au pouvoir de contrôle d’un employeur en matière d’usage personnel des moyens de communication mis à la disposition d’un salarié.

Notice – Optimisez le taux de conversion de votre site e-commerce

L’ergonomie est un des principaux moyens pour agir sur le taux de conversion.
Elle consiste notamment à mettre en confiance l’internaute et à éliminer les facteurs bloquants qui pourraient l’empêcher d’aller jusqu’au bout de la transaction.

Cette notice explique les points essentiels permettant d’améliorer le taux de conversion des sites e-commerce sur la page d’accueil, les pages catalogues et les fiches produits.

Notice – Optimisez le taux de conversion de votre tunnel d’achat

Sur un site e-commerce, en quatre ou cinq étapes, l’internaute est amené à valider sa commande, s’identifier, choisir un mode de livraison et procéder au paiement.

A tout moment, il peut renoncer à commander.

C’est pour cette raison que l’ergonomie du tunnel d’achat doit conforter l’internaute dans son choix.

Dans le cas contraire, le site verra grimper en flèche son « taux d’abandon de panier », un bon indicateur permettant de mesurer l’efficacité du tunnel d’achat.

Notice – ERP : quelle réponse pour les PME?

Les ERP ou un PGI (Progiciel de Gestion Intégrée) ont été introduits dans les entreprises pour structurer leur fonctionnement interne tout en facilitant la circulation des informations.
En ce sens, ils se différencient des logiciels habituels, cloisonnés par fonction : gestion des ventes, comptabilité …

Cette notice traite du fonctionnement et des conditions de mise en place d’un ERP dans une PME avec un exemple à l’appui.

Notice – Faire face à un sinistre informatique

Il est toujours utile de formaliser quelques procédures.
Ainsi l’entreprise peut redémarrer plus efficacement son activité sans céder à la panique.

Cette notice vous donne les clés pour formaliser les principes et les règles à appliquer en cas de sinistre informatique.

Notice – Générer des réservations grâce à son site web

Près de 80 % des touristes utilisent Internet pour préparer leurs vacances.
S’ils sont friands d’informations en ligne, ils n’en sont pas moins exigeants sur la qualité des sites Internet. Il ne suffit pas d’avoir une page web avec quelques renseignements pratiques.
Pour être efficace, le site internet d’une activité touristique doit être construit comme un outil d’avant-vente.

Cette notice fait le point sur les fondamentaux d’un site promouvant une activité touristique.

Notice – Gérer les avis clients sur internet

Lors d’un projet d’achat, les internautes sont 88% à chercher des avis d’autres consommateurs sur Internet.
La collecte et la valorisation des commentaires sont aujourd’hui devenues un véritable enjeu commercial. Vrai ou faux, positifs ou négatifs, les avis clients ont un impact sur l’image et les ventes des entreprises.

Cette notice s’intéresse à la manière de collecter et de valoriser les avis clients sur Internet.

Notice – Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur

Les outils de GMAO permettent de partager l’ensemble des données de maintenance au sein d’une équipe ou à l’échelle de l’entreprise.
Tous les secteurs d’activité qui ont des équipements à maintenir peuvent avoir recours à un progiciel de GMAO : industrie, transports, télécoms, grande distribution…

Cette notice explique en quoi consiste la GMAO et comment la mettre en œuvre dans une entreprise.

Notice – Pourquoi et comment installer un logiciel de GPAO ?

La capacité de connaître précisément les marges de manœuvre économique et de maîtriser ses processus logistiques déterminent la capacité de prendre des marchés, de les conserver et de soigner la relation avec ses clients.
La GPAO (Gestion de la Production Assistée par Ordinateur) est une des briques essentielles dans la maîtrise de cette capacité.

Cette notice explique en quoi consiste la gestion de production assistée par ordinateur et quelles sont les bonnes pratiques pour intégrer une solution de GPAO.

Notice – Gestion de la Relation Client

Les sources d’informations sur les clients sont souvent dispersées dans l’entreprise et gérées dans différents logiciels.
Il est donc intéressant de se doter d’un outil permettant de collecter et de structurer l’information pour améliorer la productivité.

Cette notice vous explique comment choisir et exploiter au mieux un outil de CRM.

Notice – Le déménagement informatique

Le matériel informatique est fragile, tout transfert est donc source de risques. Classiquement, certaines machines refusent de redémarrer après leur transport.
Les incidents susceptibles de compromettre un déménagement informatique sont nombreux : vol de matériel, ouvertures trop petites, aléas météos (verglas, pic de température), etc.

Cette notice vous explique comment préparer et planifier un déménagement informatique.

Notice – Le droit à l’image au sein de l’entreprise

Des salariés dans l’exercice de leur activité professionnelle peuvent être amenés à figurer sur des supports de communication de l’entreprise.
Attention, leur image n’est pas à la libre disposition de l’employeur. Celui-ci doit veiller au respect du droit à l’image.

Cette notice vise à donner les clefs d’une utilisation de l’image des salariés dans le respect du droit à l’image.

Notice – Le traitement des données à caractère personnel

Vous diffuser une newsletter ? Vous réalisez des e-mailings ?
Vous collecter des informations sur les visiteurs de votre site ?

Cette notice vous explique les points essentiels à retenir pour utiliser les données à caractère personnel en toute légalité.

Notice – Le e-commerce à l’export

Une des premières démarches consiste à s’assurer que vos produits peuvent être vendus dans le pays : répondent-ils aux normes en vigueur ? Y a-t-il un marché pour ce type de produit ?, Vos fournisseurs vous autorisent-ils à vendre à l’étranger, etc.

Cette notice vous guide pas à pas à travers les étapes d’une démarche export via un site de vente en ligne.